ラポールを築くコツとは
2015.10.20
カテゴリ：＋講師・コーチが築く信頼関係
ラポールを築くコツとは
こんにちは、
冨田由起子です。
ラポールは相手の世界観を尊重し
理解したいという気持ちが
前提だという話を
前回はお伝えしました。
前提を踏まえた上で
ラポールを築く為には
何をするといいのかについて
今日はお伝えします。
まずは
１ 相手の話し方や状態、呼吸などのペースを合わせること
タイミングのいい相槌をうつと相手は
気持ちよく話ができ、一体感や安心感が感じられます。
２ 相手のしぐさを真似する。
露骨になりすぎないように相手の動きを真似します。
人は同じものに親近感を覚えるからです。
３ 会話の中で相手の言葉を繰り返す（オウム返し）
特に相手の行動や感情について
語った言葉を繰り返すと効果的です。
４ 相手に興味を持ち、よく観察して共通点を探す。
５ 相手を否定せずに受け入れる。
これらを通してラポールが築ければ
こちらの言うことに耳を傾けてくれ
特定の望ましい方向へ相手を導くことができます。
ラポールを築かずにこちらの
要望を伝えても中々動いてはくれません。
まずはこの中から一つ二つを選んで
毎日のコミュニケーションで意識をしてみましょう。
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